ZERENZE GRUP ANONİM ŞİRKETİMESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

  1. TARAFLAR Bu sözleşme, bir tarafından ZERENZE GRUP ANONİM ŞİRKETİ (bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır) ile diğer tarafından ALICI arasında elektronik ortamda yapılan satışlar için, mesafeli satışların tabi olduğu yasal mevzuata uygun olarak tanzim edilmiştir.
  2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait e-ticaret platformu üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satın alımı, teslimi ve iade şartlarını düzenlemektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
  3. Ürünlerin Tedarik Süresi
  • ABS Kalıplar: Sipariş edilen ABS kalıpların standart üretim süresi 10 iş günüdür. Ancak, üretim sürecinde yaşanabilecek elektrik kesintisi, makine arızası, tedarik sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle bu süre 30 iş gününe kadar uzayabilir. Alıcı, sipariş verirken bu süreleri kabul etmiş sayılır.
  • Hammadde Ürünleri: Stokta bulunan hammaddeler 5 iş günü içinde kargoya verilir. Stok dışı hammaddeler için tedarik süresi Satıcı tarafından Alıcı’ya bildirilecektir.
  • Makine ve Ekipmanlar: Sipariş edilen makineler ve ekipmanların üretim süresi 30 iş günüdür. Tedarik sürecindeki aksaklıklar veya özel üretim gerektiren siparişler için bu süre 15 iş günü kadar uzayabilir.
  • Formül ve Danışmanlık Hizmetleri: Elektronik ortamda sunulan formül ve danışmanlık hizmetleri, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde teslim edilir ve danışmanlık süreci başlatılır.
  1. Kullanım Koşulları ve Yasal Sorumluluk
  • Alıcı, e-ticaret platformunu yalnızca yasal ve etik kurallar çerçevesinde kullanacağını kabul eder.
  • Sitenin kötüye kullanımı, sahte sipariş verilmesi, firma bilgilerine yetkisiz erişim sağlanması gibi durumlarda yasal işlem başlatılacaktır.
  • Satıcı, site içeriğini ve kullanım koşullarını her zaman değiştirme hakkına sahiptir.
  • Web sitesinde yer alan ürün açıklamaları ve teknik veriler bilgilendirme amaçlıdır, hukuki bir taahhüt içermez.
  • Satıcı’ya ait tüm içerik, görseller, metinler ve tasarımlar telif hakkı ile korunmakta olup, izinsiz kullanılamaz.
  1. Garanti Şartları ve Satış Sonrası Destek
  • Garanti Kapsamı:
    • Satıcı tarafından satılan makineler ve ekipmanlar, 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır.
    • Garanti, yalnızca imalat ve malzeme hatalarını kapsar.
    • Yanlış kullanım, doğal afetler, yetkisiz müdahaleler, hatalı bakım veya nakliye sırasında oluşan hasarlar garanti dışıdır.
  • Garanti Sürecinin İşleyişi:
    • Alıcı, arıza durumunda Satıcı ile iletişime geçerek teknik destek almalıdır.
    • Sorunun garanti kapsamında olup olmadığı teknik inceleme sonrası belirlenir.
    • Ürün arızalı ise, onarım veya değiştirme işlemi Satıcı tarafından yapılacaktır.
    • Garanti kapsamında olmayan arızalar için onarım ücreti Alıcı’ya aittir.
  1. Sağlık ve Güvenlik Politikası
  • Satılan hammaddeler kimyasal içerikli olup, kullanım sırasında koruyucu ekipman (maske, eldiven, gözlük vb.) kullanılması zorunludur.
  • Ürünlerin yanlış kullanımı sonucu oluşabilecek sağlık problemlerinden (alerjik reaksiyonlar, solunum sorunları, kimyasal yanıklar vb.) Satıcı sorumlu değildir.
  • Makine ve ekipmanların hatalı kullanımı sonucu meydana gelebilecek her türlü kaza, yaralanma, uzuv kaybı, can kaybı veya diğer sağlık problemlerinde firmamız hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
  • Alıcı, makine ve ekipmanları kullanım kılavuzlarına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.
  1. Lojistik ve Kargo Koşulları
  • Teslimat süreçleri, kargo firmalarının belirlediği standartlara göre yürütülmektedir ve Satıcı, kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
  • Ürünler kargoya verildikten sonra kargo sürecinin sorumluluğu tamamen Alıcı’ya aittir.
  • Teslimat sırasında hasar görmüş ürünler için Alıcı, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemeli ve durumu derhal Satıcı’ya bildirmelidir. Aksi halde ürün sağlam kabul edilir.
  • Teslimat adresinde Alıcı’nın bulunmaması durumunda, kargo firması belirli sayıda teslimat denemesi yapacaktır. Ürün teslim alınmazsa, Alıcı’nın kargo ücretini karşılaması koşuluyla yeniden gönderim yapılabilir.
  • Alıcı, sipariş verdiği adresin doğru olduğunu ve teslimat için uygun bir adres olduğunu taahhüt eder. Adres yanlışlığı nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Satıcı sorumlu değildir.
  1. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü Bu sözleşmeden doğan ihtilaflarda Zerenze Grup A.Ş’nin bulunduğu ildeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
  • Alıcı, sipariş verirken sözleşme hükümlerini kabul ettiğini ve bu çerçevede herhangi bir itiraz hakkının bulunmadığını kabul eder.
  • Firmamız, Alıcı’nın kötü niyetli işlemler gerçekleştirmesi veya sözleşmeye aykırı hareket etmesi halinde, tüm hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.
  • Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Zerenze Grup A.Ş’nin bulunduğu ildeki Mahkemeler ve İcra Dairelerinin yetkili olduğunu kabul ederler.
  1. Formül ve Danışmanlık Hizmetleri – Gizlilik ve Yasal Yaptırımlar
  • Satıcı tarafından sağlanan formüller ve danışmanlık bilgileri, yalnızca satın alan müşteriye özeldir ve üçüncü kişilerle paylaşılması kesinlikle yasaktır.
  • Formüllerin izinsiz paylaşımı, çoğaltılması, satışı veya başka bir kişi ya da kurum tarafından kullanılması halinde, Satıcı yasal işlem başlatma hakkına sahiptir.
  • Bu tür bir ihlal tespit edilirse, Alıcı 500.000 TL tutarında tazminat ödemeyi peşinen kabul eder.
  • Satıcı, ihlal durumunda tüm yasal haklarını kullanarak cezai ve hukuki yaptırımları talep edebilir.
  1. İptal ve İade Koşulları
  • Özel üretim ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde (ABS kalıplar, formül ve danışmanlık hizmetleri, özel sipariş makineler) iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.
  • Hammadde ürünlerinde, paket açılmışsa veya herhangi bir şekilde kullanılmışsa iade kabul edilmez.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
  • Makine ve ekipman siparişlerinde, üretim onayı alındıktan sonra iptal veya iade yapılamaz.
  • Hammadde iadesinde, kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanmalıdır.
  • İade edilen ürünler, Satıcı tarafından kontrol edildikten sonra uygun bulunması halinde ücret iadesi yapılır.
  • Ücret iadesi, onaydan sonra 14 iş günü içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme göre gerçekleştirilir.

11.Veri Güvenliği ve KVKK Uyumu:

  • Alıcı’nın kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunur.
  • Satıcı, müşteri bilgilerini yalnızca yasal zorunluluklar çerçevesinde paylaşır.
  • Kredi kartı bilgileri doğrudan güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenmekte olup, Satıcı tarafından saklanmaz.
  • Veri sızıntıları, siber saldırılar veya yetkisiz erişimlerden doğan zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
  1. Gizlilik Politikası
  • Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işler ve korur.
  • Alıcı’nın kişisel bilgileri, yalnızca sipariş işlemlerini yürütmek ve lojistik süreçleri yönetmek amacıyla kullanılacaktır.
  • Kredi kartı bilgileri, doğrudan güvenli ödeme sağlayıcıları tarafından işlenmekte olup Satıcı tarafından saklanmamaktadır.
  • Satıcı, müşteri bilgilerini üçüncü taraflarla yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde paylaşır.
  • Alıcı, Satıcı’nın müşteri hizmetleri veya pazarlama amacıyla kendisine e-posta, SMS veya telefon yoluyla ulaşmasına izin verir. Bu izin, dilediği zaman geri çekilebilir.
  • Satıcı, veri güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür, ancak siber saldırılar veya yetkisiz erişimler sonucu meydana gelebilecek veri ihlallerinden sorumlu tutulamaz.